退換貨政策

零售客戶退款及退貨

1. 請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
2. 如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日(註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品,可於收貨日期的二十四 (24)內向泰豐網店申請退貨或更換,惟閣下需符合下列先決條件: -
    (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
    (b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於泰豐網店購買;
    (c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給泰豐網店作為證據;
    (d) 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用。
3. 閣下符合上述第2項的要求及泰豐網店認為滿意,泰豐網店會於批准退貨後三 (3)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及泰豐網店已收取有貨款,泰豐網店可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。
4. 若閣下的付款方式為信用卡線上付款,泰豐網店收到閣下的退貨後,一般會在2-4星期內退回到閣下的支付信用卡(實際到帳日期需以銀行/信用咭公司處理週期為準) 。
5. 若閣下的付款為現金方式支付,泰豐網店會以轉數快(FPS)退款, 閣下必須提供轉數快(FPS)號碼以便泰豐網店將貨款及時退還給閣下。一般會在三天內退款給閣下。當退款完成時,泰豐網店也會通知閣下。
6. 不接受如因人為損壞或因不滿意狀況或因收貨後閣下以不恰當的貯藏方式處理等私人理因退貨。 

批發商戶退款及退貨

1. 請商戶於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
2. 如商戶於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日(註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品,可於收貨日期的二十四 (24)內向泰豐網店或泰豐營業代表申請退貨或更換,惟閣下需符合下列先決條件: -
    (a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
    (b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於泰豐網店購買;
    (c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給泰豐網店作為證據;
    (d) 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用。
3. 閣下符合上述第2項的要求及泰豐網店認為滿意,泰豐網店會於批准退貨後三 (3)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及泰豐網店已收取有貨款,泰豐網店原銀奉還予商戶。
4. 不接受如因人為損壞或因不滿意狀況或因收貨後商戶以不恰當的貯藏方式處理等私人理因退貨。