會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢?
- 若您尚未於[泰豐網店]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、電郵、密碼,即可註冊成為[泰豐網店]的會員。
- 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦?
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入電郵後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼?
會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含電郵、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 請問購物流程?
Q2. 大概幾天會送達呢?
Q3. 訂單運費如何計算?
Q4. 提供哪些付款方式?
- 貨到現金付款(泰豐車隊未必有足夠現金零錢找續,請客戶預備現金實數付款)
- 銀行轉帳/ATM (NCB)
- 轉數快(FPS)
- 八達通(Octopus)
- 微信支付(WeChat Pay)
- 支付寶(AlipayHK)
- 信用卡(Visa / MasterCard / AMEX)(需支付2%附加費)
- Apple Pay(需支付2%附加費)
- Google Pay(需支付2%附加費)
Q5. 提供哪些送貨方式?
- 泰豐網店為自家物流車隊運送(設有冷凍運送或保溫袋包裝)
- 泰豐網店設有自取點(地址:荃灣橫龍街32-40號興盛工業大廈14樓E室)
Q6. 如何查詢我的訂單詳情?
登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。
Q7.出貨會通知我嗎?
當泰豐網店收到客戶的訂單後,系統會發出確認訂單到客戶在泰豐網店登記的電郵或Facebook Messenger,泰豐網店亦會送貨前一天致電顧客確認其資料、訂購之貨品及送貨時間之安排,如有更改或送貨前一天仍未收到泰豐網店確認訂單請致電+852 2744 6630 / WhatsApp+852 6176 3321查詢 。
Q7. 你們有實體門市嗎?
目前以[泰豐網店]網上銷售為主。
Q8. 我是海外客戶,我可以購買嗎?
不好意思,我們只送貨到香港地址。