常見問題

會員常見問題


Q1. 該如何加入會員呢?

  • 若您尚未於[泰豐網店]購物過,點擊「登入會員」>「註冊會員」,選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、電郵、密碼,即可註冊成為[泰豐網店]的會員。
  • 選購商品加入購物車後,於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」,填寫您的訂購人資訊,即可加入會員同時完成購物結帳。

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入電郵後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。


Q3. 該如何修改個人資料及密碼?

會員登入後,點選「我的帳戶」>「個人資訊」,即可修改及查看會員的帳戶資料,含電郵、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。


購物常見問題


Q1. 請問購物流程?



Q2. 大概幾天會送達呢?

一般情況下所有訂單今天4pm前落單,明天即可送貨,客戶亦可自訂送貨日期。如4pm後想安排明天送貨或想即日送貨,請落單前致電+852 2744 6630 / WhatsApp+852 6176 3321查詢 。

Q3. 訂單運費如何計算?

凡於泰豐網店購物滿HK$300(優惠後)即可以享有免費送貨上門服務,如少於HK$300,則需收取HK$100運費。


Q4. 提供哪些付款方式?

  1. 貨到現金付款(泰豐車隊未必有足夠現金零錢找續,請客戶預備現金實數付款)
  2. 銀行轉帳/ATM (NCB)
  3. 轉數快(FPS)
  4. 八達通「Octopus」
  5. 支付寶(AlipayHK)
  6. 信用卡(Visa / MasterCard / AMEX)(需需支付2%附加費)
  7. Apple Pay(需支付2%附加費)
  8. Google Pay(需支付2%附加費)


Q5. 提供哪些送貨方式?

  1. 泰豐網店為自家物流車隊運送(設有冷凍運送或保溫袋包裝)
  2. 泰豐網店設有自取點(地址:荃灣橫龍街32-40號興盛工業大廈14樓D室)

Q6. 如何查詢我的訂單詳情?

登入會員後,點選「我的帳戶」>「訂單」查詢,即可查詢該訂單詳情。


Q7.出貨會通知我嗎?

當泰豐網店收到客戶的訂單後,系統會發出確認訂單到客戶在泰豐網店登記的電郵或Facebook Messenger,泰豐網店亦會送貨前一天致電顧客確認其資料、訂購之貨品及送貨時間之安排,如有更改或送貨前一天仍未收到泰豐網店確認訂單請致電+852 2744 6630 / WhatsApp+852 6176 3321查詢 。


Q7. 你們有實體門市嗎?

目前以[泰豐網店]網上銷售為主。


Q8. 我是海外客戶,我可以購買嗎?

不好意思,我們只送貨到香港地址。