會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
- 若您尚未於［泰豐網店］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 Facebook 註冊或填寫您的帳戶名稱、電郵、密碼，即可註冊成為［泰豐網店］的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入電郵後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含電郵、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 請問購物流程？
Q2. 大概幾天會送達呢？
一般情況下所有訂單今天4pm前落單，明天即可送貨，客戶亦可自訂送貨日期。如4pm後想安排明天送貨或想即日送貨，請落單前致電+852 2744 6630 / WhatsApp+852 6176 3321查詢 。
Q3. 訂單運費如何計算?
凡於泰豐網店購物滿HK$400（優惠後）即可以享有免費送貨上門服務，如少於HK$400，則需收取HK$100運費。
Q4. 提供哪些付款方式？
- 貨到現金付款（泰豐車隊未必有足夠現金零錢找續，請客戶預備現金實數付款）
- 銀行轉帳／ATM （NCB）
- 轉數快（FPS）
- 八達通（Octopus）
- 微信支付（WeChat Pay）
- 支付寶（AlipayHK）
- 信用卡（Visa / MasterCard / AMEX）（需支付2%附加費）
- Apple Pay（需支付2%附加費）
- Google Pay（需支付2%附加費）
Q5. 提供哪些送貨方式？
- 泰豐網店為自家物流車隊運送（設有冷凍運送或保溫袋包裝）
- 泰豐網店設有自取點（地址：荃灣橫龍街32-40號興盛工業大廈14樓D室）
Q6. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q7.出貨會通知我嗎？
當泰豐網店收到客戶的訂單後，系統會發出確認訂單到客戶在泰豐網店登記的電郵或Facebook Messenger，泰豐網店亦會送貨前一天致電顧客確認其資料、訂購之貨品及送貨時間之安排，如有更改或送貨前一天仍未收到泰豐網店確認訂單請致電+852 2744 6630 / WhatsApp+852 6176 3321查詢 。
Q7. 你們有實體門市嗎？
目前以［泰豐網店］網上銷售為主。
Q8. 我是海外客戶，我可以購買嗎?
不好意思，我們只送貨到香港地址。
